Vrátenie a výmena tovaru

ČO MÁM ROBIŤ, AK SOM DOSTAL CHYBNÝ, NESPRÁVNY ALEBO POŠKODENÝ VÝROBOK?
Chceme, aby všetci naši zákazníci dostávali tovar najvyššej kvality. Ak si teda myslíte, že položka, ktorú ste dostali, je chybná alebo má nejaké vady, dajte nám o tom vedieť do 14 dní od jej doručenia kontaktovaním našej zákazníckej podpory na adrese info@domlanu.sk. Uveďte číslo svojej objednávky a čo najviac podrobností o objednávke a probléme, vrátane fotografie chybného, nesprávneho alebo poškodeného výrobku, a my sa pre vás pokúsime nájsť riešenie. V prípade chybného, nesprávneho alebo poškodeného tovaru hradíme náklady na vrátenie my.

KEDY DOSTANEM SVOJE PENIAZE SPÄŤ PO VRÁTENÍ VÝROBKU?
Po prijatí vráteného tovaru skontrolujeme, či nebol používaný alebo ďalej poškodený. Vymieňaný tovar musí byť v pôvodnom stave, vrátane visačiek a štítkov. Ak spĺňa naše štandardy, vaša refundácia bude spracovaná do 10 dní od prijatia vráteného výrobku. Za tovar zodpovedáte vy, kým nedorazí do nášho skladu. Dbajte na to, aby ste vrátený tovar zabalili tak, aby sa zabránilo jeho poškodeniu, pretože nezodpovedáme za žiadne položky, ktoré nám budú vrátené poškodené.

KTO ZODPOVEDÁ ZA NÁKLADY NA DOPRAVU?
Tovar môžete vrátiť alebo vymeniť do 14 pracovných dní od jeho doručenia. Ak tovar vraciate alebo vymieňate z dôvodu chyby alebo vady, dopravu hradíme my. Ak je však dôvodom vášho vrátenia/výmeny nesprávna veľkosť alebo sa vám doručený tovar jednoducho nepáči, potom ste za náklady na dopravu zodpovední vy.

V PRÍPADE PREDAJA VÝROBKU NEUSPOKOJIVEJ KVALITY MÁ KUPUJÚCI PRÁVO:
1) požadovať bezplatné odstránenie vád (opravu výrobku); 2) požadovať od predávajúceho bezplatnú výmenu tovaru neuspokojivej kvality za tovar uspokojivej kvality; 3) požadovať od predávajúceho primerané zníženie ceny; 4) jednostranne odstúpiť od zmluvy a požiadať o vrátenie peňazí prijatých od kupujúceho.

MÔŽEM TOVAR VYMENIŤ, AK SOM SI VYBRAL NESPRÁVNU VEĽKOSŤ?
Áno, môžete. V takom prípade náklady na vrátenie a novú dopravu hradí kupujúci. Na podanie žiadosti o výmenu máte 14 dní od prijatia tovaru.

KONTAKTY PRE VRÁTENIE A VÝMENU TOVARU
Pre viac informácií o vrátení alebo výmene tovaru nás prosím kontaktujte:
info@domlanu.sk

Adresa pre zásielky na vrátenie/výmenu (akceptované len s formulárom na vrátenie):
AB “Siulas”
Astravas 17
Birzai, LT – 41190
Litva