Doprava a doručenie

DO KTORÝCH KRAJÍN DOM LANU DORUČUJE?
Prijímame objednávky zo všetkých krajín a doručujeme do celého sveta!

KOĽKO STOJÍ DOPRAVA?
Na doručenie tovaru využívame spoločnosti DPD, DHL, FedEx a UPS (v závislosti od krajiny). Náklady na dopravu uvidíte v kroku „Pokladňa“ po zadaní adresy doručenia.

BUDÚ MI ÚČTOVANÉ CLO A DOVOZNÉ POPLATKY?
Preprava je už zaplatená, ale ak žijete mimo EÚ, musíte zaplatiť miestne clo a DPH. Clá a dovozné poplatky sa účtujú hneď, ako zásielka dorazí do krajiny určenia. Tieto poplatky musí zaplatiť príjemca zásielky. Spoločnosť Dom Lanu bohužiaľ nemá nad týmito poplatkami žiadnu kontrolu. Colná politika a dovozné clá sa v jednotlivých krajinách výrazne líšia, preto vám nemôžeme povedať, aká bude ich výška. Ak máte pochybnosti o týchto poplatkoch, pred objednávkou kontaktujte miestny colný úrad a informujte sa o aktuálnych poplatkoch, aby ste neboli prekvapení nečakanými výdavkami.

AKO DLHO TRVÁ DORUČENIE?
Vždy sa snažíme spracovať objednávky čo najrýchlejšie. Po prijatí objednávky okamžite skontrolujeme jej podrobnosti a pošleme vám potvrdzujúci e-mail. Naším všeobecným pravidlom je, že doručenie z nášho skladu jednej z prepravných spoločností (DPD, DHL, FedEx a UPS) trvá 3 pracovné dni po prijatí objednávky a platby. V prípade, že vybraná položka nie je momentálne k dispozícii alebo jej nemáme dostatočné množstvo, tovar vyrobíme a odošleme prepravnej spoločnosti do 5 pracovných dní od prijatia platby. Doba doručenia je približne 4-5 pracovných dní v závislosti od krajiny doručenia. Podmienky našich prepravných spoločností si môžete overiť na ich webových stránkach vyplnením sekcie „Od“ (From) s nasledujúcimi údajmi: Krajina: Litva (Lithuania), Mesto: Birzai, PSČ: 41190. DPD: https://www.dpd.com/lt_en/dpd_home/shipping; DHL: http://www.dhl.com/en/express/shipping.html (v ponuke vľavo vyberte „Get rate and Time Quote“); FedEx: https://www.fedex.com/ratefinder/standalone?method=destinationCountryChange; UPS: https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_us. Dôležité je tiež vedieť, že spoločnosti DPD, DHL, FedEx alebo UPS doručia vaše produkty priamo k vašim dverám. O doručenie balíka sa pokúsia trikrát. Ak sa im nepodarí balík doručiť, bude uložený v zariadení DPD, DHL, FedEx alebo UPS ďalších 5 dní a následne vrátený odosielateľovi. Náklady za neprevzaté balíky sú 40 EUR. Preto, prosím, sledujte svoje číslo zásielky na webovej stránke DPD, DHL, FedEx alebo UPS hneď po odoslaní objednávky. Hneď ako vaša objednávka opustí náš sklad, plnú zodpovednosť za balíky preberá spoločnosť DPD, DHL, FedEx alebo UPS. Viac informácií nájdete na www.dpd.com, www.dhl.com, www.fedex.com alebo www.ups.com.

AKO MÔŽEM SLEDOVAŤ SVOJU ZÁSIELKU?
Hneď ako vaša objednávka opustí náš sklad, dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní. O stav vašej objednávky, ako aj o číslo zásielky, môžete kedykoľvek požiadať naše oddelenie služieb zákazníkom.

MÔŽEM ZMENIŤ ADRESU DORUČENIA PO TOM, ČO OBJEDNÁVKA OPUSTILA SKLAD?
Áno, môžete. Pre akékoľvek zmeny týkajúce sa vašej adresy doručenia kontaktujte, prosím, spoločnosť DPD, DHL, FedEx alebo UPS vo vašej krajine. Hneď ako dostanete sledovacie číslo v potvrdzujúcom e-maile, môžete vykonať zmenu. Po opustení nášho skladu nesú plnú zodpovednosť za doručenie oni.